Грязь, антисанитария, купите абонемент и потеряете деньги. Оборудование с 90-× годов, сервис с 80-х.Хамство персонала, как стиль жизни.
Дата оказания услуги:
17 августа 2023года.
Описание специалиста:
Массажист Вера-неплохо делает массаж, НО забудьте об этике, смотрит, как вы раздеваетесь и когда просишь отвернуться или выйти, продолжает смотреть и как буд-то не слышет. Включает православные проповеди во время массажа, но как появляется возможность забрать ваши деньги и не оказать услугу, не она не медлит.
1,0
L .
21 ноября 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Прекрасная, доброжелательная банщица Ирина! Все!
Недостатки:
Отвратительная манера общения администраторов с клиентами, тем более с новыми, желающими приобрести услуги. После такого равнодушного, надменного общения, пропадает какое-либо желание посещать данное место! Абсолютное отсутствие клиентоориентированности! Евгения (душ Шарко) при проведении первого (и однозначно последнего!) сеанса, не поинтересовалась ни самочувствием, ни наличием противопоказаний, да что уж там говорить, даже не поздоровалась. Никому не порекомендую данную процедуру у нее, т.к. она была оказана крайне непрофессионально. Уважаемая администрация, проведите, пожалуйста, со своим персоналом беседу, на тему клиентоориентированности, приветливости, благоприятного и доброжелательного отношения к посетителям! Подобные сотрудники однозначно не красят данное заведение, к сожалению!
Дата оказания услуги:
21.11.2022
Описание специалиста:
Евгения
1,0
Елена
28 декабря 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В бане полная антисанитария: грязь, плесень, тараканы, прыгают блохи, сломаны лейки в душевых. Крайне неприятный персонал на ресепшене, никакой клиентоориентированности. Администрация не имеет привычки заглядывать в Книгу жалоб и никак не решает имеющиеся проблемы, не дает обратной связи. На групповых занятиях залы переполнены, дышать нечем, кондиционеры работают плохо, только шумят. Постоянно меняется расписание и тренеры. Цены постоянно растут без улучшения сервиса, лукавство при заключении договоров и оплате.
05.09.2021Привел ребенка в бассейн. Взяли деньги за ребенка 10 лет без уточнений заодно и за баню. Поскольку, я решил его подождать в бане. Вернуть отказались, с легкой усмешкой)) Следуя логике, мне нужно было еще оплатить и бассейн за себя, заодно и тренажерный зал за обоих) Персонал…ну что хотеть, я бы их отправил в макдональдс постажироваться лет 20 назад, что бы понимали хотя бы 3 ступени общения с заказчиком, ужас, не world class…))) В бане грязно. Сервиса 0
Описание специалиста:
На ресепшене не приятная дама)
Мария
16 декабря 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Абсолютно согласна! Хамят постоянно, дама администратор на ресепшене это просто жесть! В макдональдс таких хамок не берут! Это неадекватно, на все отвечать :я не знаю! И называть себя администратором. Деньги они ни за что не возвращают вообще. Спортзал убит, он в подвале, работает 2 древних беговых дорожек, 1 велосипед из 90х и 1 эллипс тоже из 90х, остальное грязное в пыли стоит. Остальные снаряды тоже давно себя изжили. Тю вентиляции нет, окон нет, все липкое и грязное. Бассейн крошечный, тренера хамские тоже. Сауны убиты, гнилые доски, темнота, везде провода торчат, ужас ужасный. Угораздило купит абонементы на полгода.
1,0
Виктория
16 декабря 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Записали ребенка в бассейн на индивидуальную тренировку 45 минут — (1400р), тренировка продлилась не больше 15 мин, ребенку было не комфортно. Перед записью на ресепшене, даже не предложили пойти в групповую, сразу идите индивидуально. С инструктором решили попробовать привести ребенка на групповое занятие, на вопрос можно ли зачесть часть суммы из 1400 р на групповое (500р) — резко отказали, нашли 1000 причин, не согласиться, в итоге клуб направлен на получении денег, но не на отличный результат. Расположение раздевалок — ужасное, называется пройди квест, раздевалка находится на втором этаже, чтобы пройти к бассейну с маленьким ребенком, нужно пройти через балкон, по лестнице вниз к бассейну. Холодно, не удобно и не безопастно.
23 февраля 2019, отредактирован 26 февраля 2019 в 11:01 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ходили в зал коллективом из пяти человек, мне закрыли абонемент, якобы я оказываю персональные тренировки. Но простите, мы тренировались одновременно в четвером, и априори, тренировать всех в разных залах невозможно. Да, стаж тренировок у меня больше, почему я не могу что-то прокомментировать или просто пообщаться со своими друзьями и коллегами? Тренера дежурного никогда нет, договора нет, какие условия у них посещения, непонятно. Если вы так категоричны, обучите персонал, наберите персонал, чтоб мы тренировались у ваших тренеров. А не подсказывали друг другу, хотя впервые столкнулась с этим. Часто чеки не выдают. С вентиляцией простите вообще попа, то холод, то жара, летом просто невыносимо. Зал с плохим обслуживанием, ходили туда, потому что там мало народу, а порой никого кроме нас в зале не было. Но видимо шесть человек им не нужны как клиенты. Ушли все.
1,0
Ольга
9 февраля 2019, отредактирован 9 февраля 2019 в 19:11 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемые хозяева комплекса! У нас был уютный, хороший дом. А сейчас все разваливается на глазах! Давайте вы начнете думать о своих клиентах! Кто додумался гонять полуголых и мокрых людей со 2 этажа через весь репетиционный зал, затем по холодной лестнице до бассейна, хотя есть специальная теплая раздевалка. А еще за этот экстрим увеличить плату с 300 рублей, до 500 рублей. Верните нормальные раздевалки для бассейна и адекватные цены.
1,0
Ирина Скуридина
2 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ходила в на свободное плавание 2 года. В последний раз была в ноябре, т.к. простыла из-за холодной воды. Долго лечила горло. И вот сходила сегодня 2 февраля. Мало того что подняли стоимость (теперь 500р.), но и отсылают в раздевалку на 2-ом этаже. Туда и обратно до бассейна идешь практически раздетая (обратно еще мокрая), а внизу посетители. Вода в бассейне холодная. В раздевалке и в душе холодно. Я продрогла, даже дома долго не могла согреться! За такие деньги, такие условия! Мне парилка и даром не нужна. Я в нее никогда и не ходила! Главное чтобы тепло было и комфортно! Мы ведь приходим к Вам получить удовольствие и здоровье! А Вы просто отпугиваете посетителей, причем постоянных клиентов! Боюсь, что придется искать другой бассейн. Очень жаль! Мне у вас РАНЬШЕ нравилось!
ЭКСПЕРТ
8 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Жалуйтесь в Роспотребназдор. По Сан Пину проход в бассейн не может быть через залы/коридоры. И температура воды должна быть не менее 28 градусов.
1,0
iAsari Matriarch
1 февраля 2019, отредактирован 1 февраля 2019 в 21:07 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Посредственый тренажерный зал. Грязный душ. Убитые шкафчики. Полное отсутствие профессионального персонального тренинга. При продаже абонента на месяц за 2000 никто не предоставил договор оказания услуг, вводную тренировку или вводный инструктаж. Хожу сюда с сестрой, и по семейному занимаюсь с ней, даю советы, помогаю с тренировками. Администрация отказала в продлении абонемент с формулировкой «Персональный тренинг запрещён, для этого воспользоваться нужно услугами тренера клуба», которые они (Администрация клуба) сами никак не предоставили. Отказывают в продаже услугу без основательно, договора со мной нет. Правил я посещения не знаю. На лицо полная некомпетентность руководства и отсутствие знание основ гражданского кодекса. Полное нарушение прав потребителя Будет писать жалобу в Роспотребнадзор. Так что, желающие, смотрите сами, я сюда больше ни ногой.
Анонимный пользователь
3 марта 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
После ремонта в женском отделении бани, все чисто и казалось бы замечательно, пока не зашли в парилку! Пар сухой!!! Раньше в парилке было два режима: до 11ч.сухой, после 11 — обычный! И можно было хорошо отдохнуть несколько часов! А сейчас просто ужас! Только сухой пар! Бассейн для моржей. Приходят обычные люди, и раньше было в бассейне комфортно даже бабушкам со слабым сердцем, сейчас же в бассейне просто все сводит от холода : и сердце и тело! Вывод: верните режим прежний в парилке! Побывав один раз у вас в бане, больше желания нет! Все будет как музее, чисто и безлюдно! Для кого все это?????
1,0
Екатерина Иванович
3 декабря 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не понятно кто ставит положительные отзывы. Всем кто ходит в этот клуб! Похоже что клуб недавно купили. Мы все,все кто ходит в этот клуб давно, от души надеемся что что то измениться. Изменится конечно в лучшую сторону,поскольку в худшую некуда.
ОЧЕНЬ ГРЯЗНО.АДМИНИСТРАТОРУ ПО ФИГ. Бабки в раздевалке постоянно что то едят вонючеё. И орёт телевизор. Короче мы все им мешает. Именно с таким видом все делается. Сейчас стоимость 27 тысяч…душ не работет в бассейне. Тараканы постоянные.
Новые владельцы клуба! Сделайте пожалуйста нам счастье. Возможностей клуба масса........
2,0
Анонимный пользователь
27 февраля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Общая мужская баня грязная, вонючая. В парилках доски не меняются, торчать шляпки гвоздей. Но самое поганое, это отношение к посетителям бани кассирш = особенно в праздничные дни. Люди ведь приходят за настроением в баню — если недовольны зарплатой, меняйте работу. Продают б\у-ые веники как новые, свежие.
5,0
Анонимный пользователь
1 ноября 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Метро петровко разумовская а не владыкино
1,0
Анонимный пользователь
10 октября 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
звонила несколько раз, после долгого ожидания мне на мои вопросы не ответили, еще и трубку скидывали. ужас
5,0
Анонимный пользователь
12 июля 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
с каждым днем все хуже и хуже!!!!!!!!!!если бы не массажисты-народ вообще не ходил бы.о массаже отдельно-Вера,Света,Лена-супер ручки!!!!Сергей-только спортивный массаж-остальные не умеет. тренажерный зал-кошмар полный.групповых занятий нет (вернее оч.мало)есть столовая-полный отстой-повара готовят без колаков.на кухне тараканы.
Анонимный пользователь
26 июня 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Администратору на ресепшене,лучше начать соблюдать субординацию,не забывать о вежливости и сдерженности,вне зависимости от личного настроя на жизнь.Так разговаривая можно только отпугнуть клиентов
Хотела посетить на занятия для беременных, позвонила, а администратор, после долгих уточнений, сказала, что они не проводятся(((очень жаль
1,0
Анонимный пользователь
16 февраля 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Начнем по-порядку. 1. Администраторы за рецепшен, за исключением пары девочек, больше похожи на выходцев из ада, ибо улыбки дождаться от них, вероятно, можно только если положить перед ними мешок с евро. Да и то не факт. Зачастую не здороваются и не прощаются. 2. В самом зале уже какой месяц сломаны три велотренажера из четырех. Один находится в перманентном состоянии хирургической расчлененки. 3. Беговые дорожки. Самая крайняя дорожка (возле будки, где тусуются тренера) похожа на монстра из преисподней, потому что при беге она трясется и гудит. Плюс ее скорость не соответствует реальной физической скорости, существующей в природе. Проверялось приборами. Дорожка, следующая за ней, вообще работает по умолчанию с уже поднятым углом. Видимо, чтобы хардкора было побольше и бегуны не расслаблялись. Третья дорожка самая адекватная. Последняя дорожка из этого ряда, после недавних модификаций, стала вести себя так, что при беге создается ощущение, как будто она собирается отгрызть тебе ногу. Плюс скорость не соответствует действительности. 4. Недавно из двух кривых грифов был сломан один. На вопрос «будут ли что-то с этим делать?» был ответ «начальство в курсе!». Ок. Продолжаем! 5. Кривой гриф для французского жима был сломан сто лет назад неизвестными вандалами и до сих пор его не удосужились поменять. Ребята — самый дешевый кривой гриф стоит 5000 рублей! Даже бомж с улицы может себе позволить его купить! 6. Сауна. Я, конечно, понимаю, что руководство клуба жестко экономит на электричестве, но за полгода, что у меня есть абонемент, я ни разу не смог сходить в сауну, которая, хочу заметить, включена в стоимость. Потому как по новым правилам я должен заранее сообщить, что хотел бы посетить сауну. Но с учетом того, что сауна нагревается порядка 3—4 часов, это кажется абсурдным. Что, мне теперь надо звонить каждый раз и просить, чтобы включили сауну? Абсурд! Резюме. Пора кардинально менять отношение к клиентам, т.к. на дворе 2015 год и конкурентов у вас вокруг все больше. К тому же, ценами ваш клуб явно не сильно привлекателен. Если только во время проведения акций!
1,0
Дмитрий Волков
13 января 2015 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Много групповых занятий, но большинство из них платные, хотя при покупке карты об этом меня ни кто не предупредил.
Анастасия
17 октября 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Большое кидалово.Купила клубную карточку в этот клуб на полгода. Сначала в расписании было много групповых занятий, что меня и сподвигло на покупку карточки, оказалось это была лишь завлекаловка. Через неделю администрация убрала из расписания половину групповых занятий и в бассейне, и в зале. Через две недели занятия вернули, но все они стали за дополнительную плату. Противно, когда тебя кидают.
1,0
Анонимный пользователь
25 сентября 2014 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Странный комплекс. Нет заинтересованности по отношению клиенту. При входе — сидит скрючившийся охранник с надписью «Служба безопасности». Такое ощущение, что он скрывает запах алкоголя, так как отводит взгляд. Само здание бывшей бани вызывает смутное ощущение подавленности за счет темноты. Наверно, экономят на электроэнергии. Стойка администратора по центру — там стоит мрачная худая девушка с помятым лицом.. Пока сам не окрикнешь, не только не получишь улыбки, даже не дождешься грубого «подождите!». Вообще полное игнорирование. Подождал, игнорирование продолжилось — ушел из этого «сумрака».Первое впечатление всегда самое правильное: Никому не рекомендую этот «кромешный ад».
Отличный клуб! Нравится все особенно что всегда чисто и уютно в нем! Приветственные Администраторы! Отличные тренеры, хорошие массажисты! И здесь много чего есть! Советую!!!
Персонал…ну что хотеть, я бы их отправил в макдональдс постажироваться лет 20 назад, что бы понимали хотя бы 3 ступени общения с заказчиком, ужас, не world class…)))
В бане грязно. Сервиса 0
С инструктором решили попробовать привести ребенка на групповое занятие, на вопрос можно ли зачесть часть суммы из 1400 р на групповое (500р) — резко отказали, нашли 1000 причин, не согласиться, в итоге клуб направлен на получении денег, но не на отличный результат.
Расположение раздевалок — ужасное, называется пройди квест, раздевалка находится на втором этаже, чтобы пройти к бассейну с маленьким ребенком, нужно пройти через балкон, по лестнице вниз к бассейну. Холодно, не удобно и не безопастно.
Хожу сюда с сестрой, и по семейному занимаюсь с ней, даю советы, помогаю с тренировками. Администрация отказала в продлении абонемент с формулировкой «Персональный тренинг запрещён, для этого воспользоваться нужно услугами тренера клуба», которые они (Администрация клуба) сами никак не предоставили. Отказывают в продаже услугу без основательно, договора со мной нет. Правил я посещения не знаю.
На лицо полная некомпетентность руководства и отсутствие знание основ гражданского кодекса. Полное нарушение прав потребителя Будет писать жалобу в Роспотребнадзор.
Так что, желающие, смотрите сами, я сюда больше ни ногой.
ОЧЕНЬ ГРЯЗНО.АДМИНИСТРАТОРУ ПО ФИГ. Бабки в раздевалке постоянно что то едят вонючеё. И орёт телевизор. Короче мы все им мешает. Именно с таким видом все делается. Сейчас стоимость 27 тысяч…душ не работет
в бассейне. Тараканы постоянные.
Новые владельцы клуба! Сделайте пожалуйста нам счастье. Возможностей клуба масса........
1. Администраторы за рецепшен, за исключением пары девочек, больше похожи на выходцев из ада, ибо улыбки дождаться от них, вероятно, можно только если положить перед ними мешок с евро. Да и то не факт. Зачастую не здороваются и не прощаются.
2. В самом зале уже какой месяц сломаны три велотренажера из четырех. Один находится в перманентном состоянии хирургической расчлененки.
3. Беговые дорожки. Самая крайняя дорожка (возле будки, где тусуются тренера) похожа на монстра из преисподней, потому что при беге она трясется и гудит. Плюс ее скорость не соответствует реальной физической скорости, существующей в природе. Проверялось приборами. Дорожка, следующая за ней, вообще работает по умолчанию с уже поднятым углом. Видимо, чтобы хардкора было побольше и бегуны не расслаблялись. Третья дорожка самая адекватная. Последняя дорожка из этого ряда, после недавних модификаций, стала вести себя так, что при беге создается ощущение, как будто она собирается отгрызть тебе ногу. Плюс скорость не соответствует действительности.
4. Недавно из двух кривых грифов был сломан один. На вопрос «будут ли что-то с этим делать?» был ответ «начальство в курсе!». Ок. Продолжаем!
5. Кривой гриф для французского жима был сломан сто лет назад неизвестными вандалами и до сих пор его не удосужились поменять. Ребята — самый дешевый кривой гриф стоит 5000 рублей! Даже бомж с улицы может себе позволить его купить!
6. Сауна. Я, конечно, понимаю, что руководство клуба жестко экономит на электричестве, но за полгода, что у меня есть абонемент, я ни разу не смог сходить в сауну, которая, хочу заметить, включена в стоимость. Потому как по новым правилам я должен заранее сообщить, что хотел бы посетить сауну. Но с учетом того, что сауна нагревается порядка 3—4 часов, это кажется абсурдным. Что, мне теперь надо звонить каждый раз и просить, чтобы включили сауну? Абсурд!
Резюме. Пора кардинально менять отношение к клиентам, т.к. на дворе 2015 год и конкурентов у вас вокруг все больше. К тому же, ценами ваш клуб явно не сильно привлекателен. Если только во время проведения акций!